Google опять первый!

В недавно опубликованном рейтинге American Customer Satisfaction Index (ACSI) за 2008 год Google занимает первое место с одним из самых высоких показателей за все время существования рейтинга.
 
Google набрал 86 баллов из 100 (на основе опроса 3 тыс. респондентов), увеличив свой показатель на 10,3% по сравнению с прошлым годом. Для сравнения, Yahoo!, занявший в этом году второе место в рейтинге, набрал всего 77 баллов из 100 (понижение на 2,5%), а Microsoft с его MSN оказался на третьем месте с показателем 75 баллов из 100, повторив свой прошлогодний результат.

Рейтинг ACSI по «индексу удовлетворенности» в 2008 году:
 
  1. Google — 86
  2. Yahoo! – 77
  3. MSN — 75
  4. Ask.com — 74
  5. AOL — 69.
 
Разумеется, «удовлетворение» — это не самый прозрачный показатель, говорит Ларри Фрид, составитель рейтинга и руководитель исследовательской компании ForeSee Results. Но в компании считают, что их рейтинг показывает, насколько ожидания пользователей соответствуют получаемым результатам.

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.