Профессия – корпоративный блоггер. Часть 2. Что надо знать и уметь?

«Корпоративный блог — блог, издаваемый организацией и используемый как для связей с общественностью, так и для внутренней организации её работы.… Одна из основных целей компаний — налаживание коммуникаций с клиентами (как настоящими, так и потенциальными). Благодаря оперативности публикации постов и возможности комментирования публичный корпоративный блог очень важен для достижения этой цели.»

Итак, если и Вы решили «поблоггерить на благо некоей корпорации», важно хотя бы в общих чертах знать, что же конкретно потребует от человека профессия «корпоративный блоггер».

Сначала – общая информация в дополнение к уже сказанному.Корпоративные блоги, по большому счету, делятся на два вида.

1. Блог, явно связанный с компанией, прямо объявленный ее корпоративным блогом. Его может вести как топ-менеджмент организации, так и рядовые сотрудники, а гостевые посты может добавлять посторонний человек по согласованию с администратором блога.

2. Блоги, созданные и поддерживающиеся на деньги компании, или просто блоги сторонних людей, действия которых полностью координируются компанией. Такие блоги проводят согласованную политику и выступают де-факто как единая группа, даже если формально это никак не закреплено.

Тактика и стратегия ведения этих двух совершенно разных видов блогов будет, естественно, тоже совершенно разная. Ну, и ещё очень важная деталь, решающая «мелочь», на которой быстро ломаются и изгоняются, как «не оправдавшие надежд компании» даже опытные, грамотные и безусловно, талантливые блоггеры, нанятые фирмами для ведения корпоративных блогов. Можно различать «мирные» периоды жизни компании и этапы, когда организация находится в состоянии информационной войны. В первом случае корпоративный блог выполняет роль дополнительного инструмента PR, помогая сделать компанию более понятной, более неформальной в глазах потребителей, прессы и властей, «приблизиться» к ним и вступить в дружеский диалог. Во втором случае корпоративный блог становится уникальным и очень грозным оружием в умелых руках. И нужно уметь не только пользоваться этим «своеобразным оружием», но иметь, хотя бы на время войны, потрясающую работоспособность (читай постописание и опровержение «чёрного пиара»), и одновременно, умудриться не испортить репутацию компании. Однако, если это удалось Вам однажды, смело требуйте адекватную прибавку к жалованию!

Условно навыки профессионального блоггера можно разделить на четыре направления: базовые требования, личные качества, профессиональные навыки и навыки «жизни в корпоративной системе»… Ну, уметь писать что-то, причем, интересно писать, нескучным языком, должен каждый, кто претендует на звание «корпоративного блоггера». Жизненно необходимо быть хорошим «переводчиком» с языка пресс-релизов на язык, доступный и интересный целевой аудитории фирмы. Кстати, и языками иностранными тоже неплохо владеть, бизнес всё более глобализируется. Блоггер должен более-менее обладать знаниями в той предметной области, в которой работает фирма. Я думаю, это утверждение комментариев не требует. Искать и постоянно «мониторить» информацию, представляющую интерес для фирмы в Интернете.

Понимать и уметь выразить позицию компании по тем вопросам, которые затрагиваются в корпоративном блоге.

Уметь консультировать неспециалистов и корректно отвечать на «тупые» и «провокационные» вопросы читателей блога. Читатели ждут ответов на свои вопросы! А не будешь отвечать – мигом пострадает репутация фирмы!

Четко знать и старательно избегать тем и действий, которые могут отрицательно сказаться на имидже компании.Уметь «не высовываться». Корпоративный блоггер очень часто неизвестен широкой публике. Поэтому, «звёзды блоггинга» могут сколько угодно «звездить» в личных дневниках, а корпоративный блог, видимо, будет вести некий «Сидоров Иван Николаич». Это и ясно, зачем читателям блога знать, что очередного блоггера фирма опять уволила.Просто быть общительным, контактным и адекватным человеком, уметь налаживать личный контакт с тем, кто ставит ему задачу, так как иначе невозможно согласовать позиции. А ведь, если задача, неверно понята (или неверно поставлена ) не может быть выполнена правильно. Точнее выполнена быть может, но как? Кроме того, в любой компании, помимо «главного корпоративного блоггера» есть люди, которые уже давно и продуктивно общаются и с потребителями, и с партнерами фирмы и с конкурентами. Например, служба поддержки, секретари, продавцы. Они знают, как себя вести с внешним миром, и общении с ними будет приносить блоггеру очень большую пользу. И фирме тоже! Уметь организовать модерацию своего блога. Но всё это само собой разумеющееся.А вот, что главное Мне кажется, главное профессиональное качество корпоративного блоггера — уметь «жить в системе». Конечно, хорошо при этом уметь отстаивать свою точку зрения, но в то же время хорошо и чувствовать, когда лучше прекратить это делать, «взять под козырек», сказать «Есть!» и просто хорошо выполнить поручение руководства. При этом ещё неплохо уметь комментировать ваши повседневные действия – как они влияют на выполнение возложенных на Вас обязанностей. Ведь, если Вы не можете объяснить это своему непосредственному начальству, зачем оно будет платить Вам деньги? Вот так!

И это ещё далеко не всё! Так, самое очевидное…

Автор: Груздев Михаил.

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.